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'인터넷가입, '집콕'영향에 VOD, OTT서비스' 이용량 상승... KT LG SK 인터넷·IPTV 등 가입 문의 증가 |
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번호: 160872 |
글쓴이: 송진소 
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조회:0
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날짜:2020-10-20 18:51:43 |
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코로나19 일별 신규 확진자가 두 자릿수로 줄었으나 여전히 안심할 수는 없다. 특히, 우리나라는 사회적 거리두기를 시행하여 바깥 활동을 최소화하고 주로 집 안에서 소비나 여가시간을 해결하는 '집콕'문화가 자리를 잡고 있다. 이로 인해 초고속인터넷이나 VOD, OTT(Over The Top) 서비스 이용량이 상승하며 신규가입 문의 또한 증가하고 있다.
대부분의 소비자는 인터넷가입 시 오프라인 대리점이나 SK, KT, LG 고객센터, 온라인 인터넷비교사이트 등 3가지 경로를 이용하고 있으나, 비대면 채널인 인터넷비교사이트 이용량은 지난해 대비 약 30%가량 늘었다.
인터넷과 IPTV 등의 유선상품 뿐만 아니라 일반적인 소비 유형도 전반적으로 바뀌고 있다. 백화점이나 마트, 대리점 등의 대면식 서비스 이용률은 감소하고, 비대면 온라인 서비스 사용이 증가하고 있다.
한편, 유선 상품 가입자 실태조사에 따르면 인터넷가입 시 비교사이트를 이용하는 이유로 가장 높은 비중을 차지하는 항목이 코로나19 영향 보다는 '사은품'의 영향이 높은 것으로 확인됐다. 고객센터 대비 평균 10만원 이상의 사은품을 추가로 지급 받을 수 있기 때문이다.
실제로, 인터넷 포털사이트에 '인터넷설치', '인터넷가입' 등의 키워드를 검색하면, '사은품 많이 주는 곳', '현금지원' 등의 키워드가 연관 검색어로 함께 노출된다. 이는 소비자의 관심이 사은품에 높은 관심을 나타내는 것으로 유추할 수 있다.
인터넷비교사이트란, SK브로드밴드(SK텔레콤), LG유플러스(LG U플러스), KT올레, LG헬로비전 등의 통신사별 인터넷·IPTV 상품과 월청구금액, 사은품 수준까지 소비자가 눈으로 직접 확인 후 가입할 수 있는 인터넷가입 경로를 뜻한다.
다만, 지난 2019년 6월 1일부터 시행된 '경품고시제'로 인해 사은품 금액도 큰 의미가 없어지고 있는 상황이다. 이 경품고시제로 인해 영업점은 KT, SK, LG 등 통신3사가 규정한 사은품 금액의 최소 -15%부터 최대 +15%까지만 소비자에게 지원할 수 있다.
경품고시 가이드 미만의 사은품을 지급하거나, 초과 지급하는 경우에는 최소 100만원 이상의 패널티와 최대 영업정지까지 당할 수 있어 무조건 준수하여야 한다.
가이드 수준은 통신사 및 신청 상품(요금제)에 따라 다르나, 소비자에게 지급 가능한 최대 사은품 금액은 SK브로드밴드와 LG유플러스, KT올레가 최대 46만원까지 지급 가능하다.
이로 인해 현재 대부분의 인터넷비교사이트가 경품고시 가이드 최대 수준의 사은품을 내걸고 영업하고 있어 소비자들은 업체 선택에 고민이 늘고 있는 상황이다.
기존에는 현금 사은품 많이 주는 곳을 찾았으나, 경품고시제 시행으로 모두 조건이 같아졌기 때문이다. 유선 시장 조사 결과에 따르면, 이러한 상황 속에서 설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트가 소비자들의 이목을 끌고 있는 것으로 알려졌다.
한편 설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트 업체인 펭귄통신은 현재 15만명 이상의 회원이 활동 중인 네이버 인터넷가입 공식 카페를 운영 중이며, 2018년도부터 설치 당일 현금사은품 지급 서비스를 실시해 주목을 받고 있다.
관계자에 따르면, "펭귄통신은 고객님의 편의를 위해 오후 4시 이전 설치건은 당일 현금 지원, 오후 4시 이후 설치건은 다음날에 지원하고 있다"고 전했다. 실제로, 1,200건 이상의 고객 설치 후기가 올라와 있으며, 후기 내용에는 설치 당일 현금사은품을 지급받았다는 내용이 확인 가능하다.
뿐만 아니라, LG유플러스 인터넷과 TV가입 시 정품 49인치 UHD TV 증정 이벤트와, ADT캡스, 설치 후기, 지인추천 이벤트 등을 통해 추가 혜택을 지급하고 있다. 자세한 사항은 펭귄통신에서 확인 가능하다.
디지털전략부
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경기 성남시 수정구 금토동에서 전동 킥보드를 타고 출근하던 50대가 굴착기와 부딪혀 숨졌다. 20일 경찰과 소방에 따르면 지난 19일 오전 6시30분쯤 성남시 수정구 금토동 한 도로에서 전동 킥보드를 타고 가던 A씨(50)가 굴착기와 추돌해 숨졌다. 굴착기가 큰 도로에서 작은 도로로 들어서는 입구에서 우회전으로 진입하고, 킥보드는 인도와 인도 사이의 차도를 건너다가 사고가 발생했다. 이 사고로 킥보드 운전자 A(50)씨가 병원으로 이송됐으나 숨졌다. A씨는 평소 다니던 출근길에서 변을 당한 것으로 조사됐다. 굴착기 운전자 B씨는 "뒤에서 오는 차량을 확인하기 위해 좌측만 보고 진행하다가 사고가 났다"고 경찰에 진술한 것으로 알려졌다. 경찰 관계자는 "굴착기 운전자는 도로교통법상 주의의무 위반, 과실치사 혐의로 입건될 예정"이라고 전했다. 한윤종 기자 hyj0709@segye.comⓒ 세상을 보는 눈, 세계일보 |
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