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최근 코로나19에 대한 불안이 확산되면서, 집에서 여가생활을 즐기려는 이들이 늘어나고 있다. 특히, 집에서 누리는 제품·서비스를 아우르는 홈코노미(Homeconomy) 시장이 뜨고 있다. 감염 우려로 인한 생활 반경이 좁아지면서 외부 소비 활동을 대체해줄 수 있는 서비스가 주목을 받고 있는 것이다.
이로 인해 소비자들의 소비 유형도 점차 바뀌고 있다. 휴대폰이나 인터넷가입에 있어서도 오프라인 대리점을 찾기 보다는 온라인을 통해 신청하는 사례가 늘고 있다.
인터넷가입에 있어서는 온라인 ‘인터넷비교사이트’가 각광 받고 있다. 대리점을 직접 방문하거나, 고객센터를 통해 통화상으로 상담 받는 방식 보다 직접 사이트 내에서 통신사별 상품이나 월청구금액, 결합할인 등을 눈으로 직접 비교·가입할 수 있기 때문이다.
또한, 인터넷비교사이트의 경우 고객센터 대비 약 10만원 이상의 사은품을 추가로 지급 받을 수 있어 젊은 연령층에게 인기가 높다.
현재 인터넷과 IPTV 등의 유선 시장 조사 결과에 따르면, 인터넷가입률의 절반 이상을 인터넷비교사이트가 차지하고 있으며 특히, 설치 당일 현금 사은품 지원이 가능한 곳으로 소비자가 몰리고 있다고 전했다.
실제로, 대부분의 인터넷비교사이트의 경우 인터넷설치 후 사은품 수령까지 약 일주일 가량이 소요되고 있는 상황이며 일부 업체만이 설치 당일 현금 사은품을 지원하고 있는 것으로 밝혀졌다.
인터넷설치 당일 현금사은품 지원으로 알려진 인터넷비교사이트 ‘펭귄통신’의 경우, 업계 최초로 설치 당일 현금사은품 지원 서비스를 시행해 큰 인기를 끌고 있다.
관계자에 따르면, “지난 2019년 6월부터 시행된 경품고시제의 영향으로 모든 비교사이트가 고객에게 지급 가능한 사은품 금액에 상한이 생겼다. 이로 인해 결국 사은품 수준은 모두 같기에 고객 편의를 위해 인터넷 설치 당일 현금사은품을 지원하는 서비스를 지원하게 됐다.”고 전했다.
펭귄통신의 경우, 15만명 이상의 회원이 활동 중인 국내 인터넷가입 공식 카페를 운영 중이며, 일 평균 3,000명 이상·누적 880만 명 이상이 찾는 ‘방문률 1위’ 인터넷비교사이트로 손꼽혔다.
임소라 기자
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