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[머니투데이 서진욱 기자] [연예뉴스 댓글 폐지 이어 인물 관련검색어 폐지… 실검 대체 서비스 선보인다]
카카오가 연예뉴스 댓글 폐지에 이어 인물 관련 검색어 서비스를 없앤다. 실시간 이슈 검색어도 내년 2월 중 폐지하고, 이를 대체할 신규 서비스를 선보인다.
카카오는 23일부터 포털 다음과 카카오톡 샵(#)탭에서 제공 중인 인물에 대한 관련 검색어 서비스를 폐지, 검색어 자동완성 및 추천(서제스트) 기능을 개편한다. 개인의 인격과 명예 사생활을 보호하기 위한 결정이다. 다음에서 제공 중인 실시간 이슈 검색어는 내년 2월 중 폐지한다. 실시간 검색어를 대체한 신규 서비스를 선보일 예정이다.
카카오는 "서제스트 기능이 인물과 결합되면서 개인의 인격 및 사생활 침해 명예훼손 등 부작용이 발생하고 있다고 판단했다"며 "많은 이용자들이 실제 검색한 단어라 할지라도 이미 해소된 의혹이나 사실이 아닌 정보, 공개하고 싶지 않은 사생활이 노출되고 있다"고 밝혔다. 그러면서 "관련 검색어와 서제스트가 이용자들의 반복적인 검색을 유도해 자체 재생산됨으로써 개인에 대한 잊힐 권리를 침해할 수 있다는 점도 감안했다"고 덧붙였다.
이번 조치로 다음과 카카오톡에서 인물을 검색하면 관련 검색어는 나타나지 않는다. 인물의 공식 프로필이나 정보성 키워드만 나타난다. 다음이 보유한 데이터베이스에 등재돼 있는 인물이 대상이며 데이터베이스는 지속적으로 업데이트 된다. 데이터베이스에 등재돼 있지 않은 인물에 대한 관련 검색어가 발생하면 다음에서 운영 중인 고객센터를 통해 삭제를 신청할 수 있다.
다음 단계는 실시간 검색어 폐지다. 내년 2월 중 이뤄진다. 서비스 목적에 충실하고 부작용을 막을 수 있는 뉴스 및 검색 서비스도 준비 중이다. 이용자 반응과 의견을 바탕으로 이용자 권리를 보호할 수 있는 개선안도 만들어 나갈 예정이다.
여민수·조수용 카카오 공동대표는 "실시간 검색어는 이용자들의 자연스러운 관심과 사회에서 발생하는 현상의 결과를 보여주는 곳이어야 한다. 그러나 최근 실시간 이슈 검색어는 결과의 반영이 아닌 현상의 시작점이 돼버렸다"며 "본래의 목적과 다르게 활용되는 실시간 이슈 검색어는 카카오의 철학과 맞지 않기에 이를 종료하고, 본연의 취지와 순기능을 살릴 수 있는 새로운 서비스를 준비하겠다"고 밝혔다.
서진욱 기자
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